Стеклопакеты для балконов и лоджий

"Как по образованию, так и по работе в отрасли (почти 30 лет) причисляю себя к профессиональным строителям. Поэтому мое отношение к выполнению заказа в ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" на монтаж окон из ПВХ, остеклению балкона из алюминиевого профиля и отделке балкона деревянной вагонкой, наверное, было изначально с завышенными требованиями.
Плюсом шел достаточный опыт приемки аналогичных работ у ряда других московских фирм, выступавших субподрядчиками у организации, в которой я работаю.
Теперь по порядку.
Все работы выполнялись по адресу: г. Ликино-Дулево, ул. Юбилейная, 9-12, тремя бригадами (внешнюю отделку балкона сайдингом и внутреннюю отделку деревянной вагонкой выполняла бригада Александра; монтаж алюминиевых витражей и окон из ПВХ — 3-ья бригада (Швеца Андрея), устройство пластиковых откосов выполнял работавший в одиночку Роман).
1) Прием заказа вызвал исключительно положительные эмоции. Отдельное спасибо за это менеджеру Наташе (ее офис приема располагается в здании торгового центра в г. Ликино-Дулево, ул. Ленина, д. 4.1). Занудливые пожелания и расспросы клиента были встречены ею с пониманием и подробными пояснениями. 5 баллов из пяти возможных.
2) В согласованное, удобное для Заказчика время приехали замерщики. 5 баллов.
3) Окончательное оформление заказа менеджером Наташей после выполненных замеров прошло в непринужденной, но в тоже время деловой беседе. Дополнительные 5 баллов можно дать юристам Подрядчика за грамотно составленные ""рыбы"" договоров на каждый из видов работ. Никаких ""подводных камней"" и разумный паритет интересов каждой из сторон.
4) Демонтаж старого остекления балкона и внешняя обшивка его ограждения первоначально ""скомкали"" мой положительный настрой… Работа выглядела незавершенной, а некоторые технические решения удивили и огорчили… Оценку этих работ на данном этапе не даю, так как последующие события полностью поменяли мое мнение.
5) Монтаж алюминиевых витражей и окон ПВХ — выше всяких похвал. Профессионализм во всем. Особо тронуло пожелание монтажников не ставить привезенный отлив шириной 130мм, а заменить его на более узкий отлив, во избежание его дребезжания и стука падающей воды, стекающей во время дождя с установленного над витражами козырька. А ведь могли бы и промолчать… Разговор про отлив перерос в обсуждение технической стороны его установки. А именно, с обязательным заводом его вертикальной полки под алюминиевый профиль витражных конструкций, чтобы исключить попадание атмосферных осадков в зазор между отливом и оконной рамой при ином способе крепления. И это было предложение со стороны монтажников ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" (бригада Швеца Андрея). Примечательно, что все другие способы крепления, широко применяемые горе-монтажниками из многих других строительных фирм по монтажу окон ввиду своей простоты, являются технически не правильными. Понятно, что после всего уведенного и услышанного, я далее просто просил руководство фирмы прислать на монтаж отливов именно эту оконную бригаду. 5 баллов.
6) Работа специалиста по откосам Романа, приехавшего на следующей день (технологический перерыв по схватыванию монтажной пены был строго выдержан), была также безупречной. Работой можно наслаждаться… В этом случае своей работой наслаждался не только Роман, но и я, неотрывно наблюдая за работой Мастера. Его движения были настолько отточенные, что, я думаю, работая с завязанными глазами, он не смог бы сделать хуже. 5 баллов.
7) Как было сказано выше, общий позитив скрадывал результат работы по обшивке балкона сайдингом. Учитывая то, что обшивку балкона вагонкой должна была через некоторое время выполнять та же бригада отделочников Александра, я …""постучался"" руководству компании через менеджера Наташу. Результат превзошел ожидания. Вскоре позвонил руководитель соответствующего подразделения компании Ренат. Он внимательно все выслушал, пообещал подъехать лично и разобраться. Так все и произошло. Более того, как руководитель, он посчитал излишним срывать 3-ью бригаду на отдельный монтаж нового узкого отлива для алюминиевых витражей, предложив свое личное участие при выполнении этой работы подчиненной ему бригадой отделочников. 5 баллов лично Ренату и компании в целом за подобное отношение к клиентам.
8) ""Разбор полетов"" был конструктивным… За умение работать со сложными клиентами — 5 баллов. Со своей стороны, готов списать все изначально выявленные мною недостатки по обшивке сайдингом балкона на незавершенность этой работы бригадой отделочников под руководством Александра, преждевременно ""выдавленной"" 3-ьей бригадой, приехавшей монтировать окна. Основания для этого — как полностью исправленный ""брак"" (в кавычках) по сайдингу, так и высший пилотаж, продемонстрированный уже при внутренней обшивке балкона. Как и в описанном выше случае с Романом, работой любовались все, включая приходивших позже соседей. В итоге, уже за саму работу бригаде Александра также выставляю 5 балов.
ИТОГ.
Спасибо!
Рекомендую всем работать с компанией ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"". А если Вам придется работать с вышеперечисленными людьми и их бригадами, то Вы вообще — счастливые люди.
Писал искренне.
Александр Зайцев."

Отзыв могу оставить пока что основанный только на первых впечатлениях, не подкрепленный временем эксплуатации оконных рам.   Рассматривать стал фирмы только те, которые не менее 10 лет на рынке. Цены и предлагаемые профили разные. В итоге остановился на Окна Роста, потому что если и переплатить в денежном выражении, то обоснованно. И вопрос, а переплатил ли я?! Уверен, что нет. Я оплатил не только оконные рамы, доставку, монтаж. Оплатил я и гарантию, которая составляет 5 лет на изделия, монтаж. У рассматриваемых мной фирм максимальная гарантия составляла на монтаж 2-3 года.   Так что тем, кто планирует менять оконные рамы, советую хорошенько анализировать и учитывать большинство факторов.   Монтаж выполнял мастер по имени Виталий. Отзыв по монтажу высказываю на основе наблюдений. Виталий, на мой взгляд, выполнял свою работу достаточно качественно и профессионально. Качественно выполнил демонтаж, подметая с оконного проема куски раствора и песок щеткой в совок. Строительный мусор убирал в специальный мешок. В одной из комнат из под подоконника посыпался песок и т.д., так Виталий подмел этот мусор в процессе работы. Оконные рамы выставлены по уровню, что немаловажно и это понятно открывая створку или балконную дверь. Запенено, на первый взгляд хорошо, как будет в дальнейшем, посмотрим. Регулировал створки после установки рам. По наблюдениям было ясно, что человек работает осмысленно и профессионально, не абы как, что очень важно, когда ты платишь не малые деньги.  Вот отзыв, в котором я целенаправленно хотел отметить работу мастера по монтажу Виталия. А так же для того, чтобы люди не упустили важный фактор при анализе предложений – грамотный монтаж. Окна Роста, спасибо! Очень надеюсь, что не зря составил этот отзыв, основанный на первых впечатлениях. Сегодня монтируют откосы, приеду вечером домой и, надеюсь, еще сильней буду впечатлен качеством работы ваших сотрудников.